Política de tienda, envíos y devolución
Términos y condiciones
Bienvenido/a a nuestra tienda online. Al utilizar este sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones:
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o stock sin previo aviso.
El cliente se compromete a proporcionar datos reales y completos al momento de realizar un pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido por causas imprevistas o errores de stock.
Para más información, puedes contactarnos en: pedidos@henkoreformas.com
Declaración de privacidad
Tu privacidad es muy importante para nosotros. Nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionas.
Recopilamos información como nombre, correo electrónico, dirección y teléfono únicamente con fines de procesamiento de pedidos y atención al cliente.
No compartimos tus datos con terceros, salvo para gestionar el envío del pedido.
Puedes solicitar la modificación o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a: info@henkoreformas.com
Este sitio web cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Costes de envío / información sobre el pago
Envío:
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería confiables en este caso correo express.
El tiempo estimado de entrega es de [5 a 15 días] laborables según la zona.
Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra y dependerán del destino y el peso del pedido.
Pagos:
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria bajo pedido se pueden solicitar a través del correo pedidos@henkoreformas.com .
Todos los pagos son 100% seguros y se procesan mediante plataformas protegidas.
Devoluciones y reembolsos
1. Plazo de devolución
Si deseas devolver o reemplazar un producto, solo tienes que avisarnos dentro del plazo de 20 días luego de la recepción del mismo y te ofreceremos una devolución fácil y gratuita o un reembolso completo.
2. Condiciones del producto
El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
Se admiten tanto facturas electrónicas como confirmaciones de pedido por correo. Incluye una copia impresa o digital.
3. Cómo tramitar la devolución
Escríbenos a pedidos@henkoreformas.com o completa nuestro formulario de contacto en la web, indicando tu número de pedido.
Empaqueta el producto en su caja original e incluye el comprobante de compra.
Te enviaremos por email una etiqueta de envío prepagada: ¡tú no asumes ningún coste!
Deposita el paquete en la oficina de Correos indicada.
4. Exclusiones
No se admiten devoluciones ni reembolsos para:
Productos personalizados o a medida.
Artículos marcados como “Oferta final” o “Liquidación”.
Cualquier artículo devuelto fuera del plazo de 20 días o en condiciones distintas a las recibidas (daños o piezas faltantes por causas ajenas a nuestra empresa).
5. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución (en un plazo de 5 – 7 días hábiles), te enviaremos un correo electrónico confirmando la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra. El importe aparecerá en tu cuenta en un plazo de 3 – 5 días hábiles, según el banco o la pasarela de pago.
Telefono: +34 638849488
Horario de apertura
Lunes a sábado
9:00 - 17:00
Necesitamos su consentimiento para cargar las traducciones
Utilizamos un servicio de terceros para traducir el contenido del sitio web que puede recopilar datos sobre su actividad. Por favor revise los detalles en la política de privacidad y acepte el servicio para ver las traducciones.